よくあるご質問
最近のよくあるご質問
海外から会員になることはできますか？(Is it possible to become a member from overseas?)
本サービスは日本国内向けのサービスとなっておりますため、海外からのご利用における動作保証はしておりません。
インターネットにつながる推奨環境が整っていれば、国内在住の会員と全く同じサービスが受けられますが、IDの登録には『日本国内の住所』が必須となります。
会員特典等の海外への発送についてはご対応いたしかねますので、予めご了承ください。
サポートは日本語のみの対応となります。
An appropriate operation from overseas is not guaranteed since this service is intended for use in Japan.
The same services as domestic members are available in the recommended environment with the access to internet, however, an address in Japan is required for ID registration.
Please note that we are unable to correspond to the shipping of the membership rewards etc. to overseas addresses.
Support is available only in Japanese.
ファンレター・プレゼントの宛先を知りたい
下記宛にお送りください。
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング
ＤRC合同会社 気付
水上恒司 ファンレター 宛
※衛生面・安全面を考慮して、手作りの飲食物・生ものや生花、その他不適切と判断されるものはお預かりしても処分させていただきますので予めご了承ください。
パスワードを忘れた
パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない
■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。
■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 > 詳細設定/解除 > 受信/拒否設定 > 受信設定 > 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
・auのユーザー様
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > 有効/リスト編集する > 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > なりすまし・転送メール許可 > 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。
・Softbankのユーザー様
メールボタン > メール/PCメール設定 > メール・アドレス設定 > 迷惑・メールブロック設定 > 個別設定 > 受信拒否・拒否設定 > アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 後方一致を選択 > 登録
・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。
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